Fragen & Antworten rund um openGeno
Allgemeine Fragen
openGeno ist eine gemeinsame Plattform von und für Genossenschaften. Hier beantworten wir häufige Fragen rund um die Idee, die Vision und den Nutzen der Plattform – von der Anmeldung über die Zusammenarbeit bis hin zur Rolle der beteiligten Partner.
openGeno ist eine digitale Plattform für Genossenschaften, die Verwaltung, Kommunikation und Dokumentation zentral an einem Ort vereint. Sie hilft, Prozesse zu vereinfachen, Mitglieder besser einzubinden und die Zusammenarbeit digital zu gestalten.
openGeno richtet sich an eingetragene Genossenschaften jeder Größe – von kleinen Energie- und Konsumgenossenschaften bis zu großen Verbundorganisationen mit mehreren tausend Mitgliedern.
openGeno ersetzt die typische Kombination aus Excel-Listen, E-Mails und Insellösungen durch eine zentrale Plattform. Mitgliederverwaltung, Geschäftsanteile, Nebenbuchführung, Kommunikation und Dokumentenversand laufen in einem System – rechtssicher nach GenG und DSGVO-konform. Im Gegensatz zu generischer Software ist openGeno speziell für die Abläufe in Genossenschafts-Geschäftsstellen entwickelt.
openGeno wurde von mehreren erfahrenen Genossenschaften und Softwareunternehmen gegründet. Bürgerwerke eG als größte Dachgenossenschaft von Energiegenossenschaften, HEG Heidelberger Energiegenossenschaft eG, EnergieGenossenschaft Inn-Salzach eG sowie krawall & wunder GmbH als Entwicklungspartner.
Interessierte Genossenschaften können sich über das Kontaktformular anmelden. Starte mit einer kostenlosen 30-Tage-Testphase, um openGeno unverbindlich kennenzulernen. Auf Wunsch begleiten wir dich mit einem Onboarding-Gespräch. Danach wählst du den Tarif, der zu deomer Genossenschaftsgröße passt – von S (bis 250 Mitglieder) bis XL (bis 6.000 Mitglieder). Darüber hinaus erstellen wir individuelle Angebote. Details findest du auf unserer Tarife-Seite oder berechne deinen Preis im Preiskalkulator.
Ja. openGeno ist modular aufgebaut. Neben den Kernfunktionen (Mitgliederverwaltung, Kommunikation, Mitgliederportal) kannst du Erweiterungsmodule hinzubuchen – etwa für Ausschüttungen und Dividenden, Mitgliederdarlehen oder die digitale Mitgliedskarte. Darüber hinaus bieten wir Schnittstellen-Integrationen zu Buchhaltungs- und CRM-Systemen an. Einen Überblick aller Funktionen findest du auf der Funktionsübersicht.
Ja, du kannst openGeno 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Auf Wunsch begleiten wir dich mit einem kostenlosen Onboarding-Gespräch, damit du schnell starten kannst. Schreib uns einfach über das Kontaktformular.
Nutzungspauschale
Die Nutzung von openGeno ist transparent und fair gestaltet. Unser Ziel ist es, den Verwaltungsaufwand von Genossenschaften zu reduzieren – nicht neue Hürden zu schaffen. Hier erklären wir, wie sich die Nutzungspauschale zusammensetzt und was darin enthalten ist.
Die Nutzung von openGeno erfolgt über ein transparentes Kombinationmodell aus einmaliger Einrichtung und laufender Nutzung:
- Einmalige Einrichtung:
Für die Einrichtung und das Onboarding der Plattform fällt zu Beginn ein einmaliger Betrag an. Dieser umfasst die Systemkonfiguration, den Datenimport sowie die Einführung in die Nutzung. - Monatliche Nutzung:
Die laufende Nutzung wird als monatliche Pauschale abgerechnet. Diese richtet sich nach dem gewählten Tarif und damit in der Regel nach der Größe der Genossenschaft (z. B. Anzahl der Mitglieder). - Optionale Erweiterungen:
Zusätzliche Module oder erweiterte Service-Leistungen können bei Bedarf flexibel hinzugebucht werden.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei Wachstum der Genossenschaft passt sich der Tarif automatisch an, sodass die Plattform mit den Anforderungen mitwächst.
In der Pauschale enthalten sind: das Backoffice für deine Geschäftsstelle, das Mitgliederportal für deine Mitglieder, Hosting in Deutschland, Datensicherheit nach DSGVO, regelmäßige Updates und eine Service-Option. Im Tarif S ist der Standard Service enthalten (E-Mail-Support, Self-Service-Onboarding, FAQ und Wissensdatenbank). In den Tarifen M und L erhältst du den Plus Service mit erweitertem E-Mail-Support und begleitetem Onboarding. Im Tarif XL ist der Premium Service enthalten – mit priorisiertem E-Mail- und Telefon-Support, persönlichem Ansprechpartner, 120 Minuten inklusivem Support-Volumen pro Monat und einem Quartals-Gespräch. Alle Details findest du auf der Tarife-Seite.
Es gibt drei Arten zusätzlicher Kosten: Erstens kannst du optionale Erweiterungsmodule (z. B. Ausschüttung, Darlehen, digitale Mitgliedskarte) zu deiner Plattform hinzubuchen. Zweitens fallen bei besonders hoher Nutzung zusätzlich Credits an, die transparent abgerechnet werden. Drittens werden individuelle Anpassungen wie Schnittstellen oder Designänderungen projektbezogen kalkuliert – immer mit voller Kostentransparenz im Vorfeld.
openGeno bietet drei Service-Optionen, die sich vor allem in Reaktionsgeschwindigkeit, Erreichbarkeit und persönlicher Betreuung unterscheiden:
- Standard
Der Basis-Support für den laufenden Betrieb. Anfragen erfolgen per Ticket oder E-Mail und werden innerhalb definierter Reaktionszeiten bearbeitet. Ein kleines monatliches Support-Kontingent ist bereits enthalten. - Plus
Für Genossenschaften mit höherem Unterstützungsbedarf. Anfragen werden priorisiert behandelt und es besteht zusätzlich die Möglichkeit eines Rückrufs. Das enthaltene Support-Kontingent ist deutlich höher als im Standard. - Premium
Für intensivere Betreuung und schnelle Abstimmungen. Neben priorisierter Bearbeitung steht ein direkter telefonischer Kontakt sowie ein fester Ansprechpartner zur Verfügung. Die Reaktionszeiten sind kürzer und das enthaltene Support-Kontingent am größten.
Alle Optionen stellen sicher, dass der Betrieb stabil läuft. Die Wahl hängt vor allem davon ab, wie intensiv die Genossenschaft Unterstützung und persönliche Betreuung im Alltag benötigt.
Ja, Upgrades sind jederzeit möglich. Von Standard auf Plus kostet das Upgrade +65 Euro/Monat, von Plus auf Premium +190 Euro/Monat. Der Wechsel erfolgt unkompliziert – kontaktiere uns einfach.
openGeno bietet neben den Kernfunktionen optionale Module, die du je nach Bedarf hinzubuchen kannst: Ausschüttung (+50 % vom Tarif), Darlehensverwaltung (+50 % vom Tarif) und Digitale Mitgliedskarte (+20 % vom Tarif). So zahlst du nur für das, was deine Genossenschaft tatsächlich benötigt. Einen Überblick findest du auf der Funktionsübersicht.
Bei besonders hoher Nutzung – etwa bei großen Versandaktionen oder intensiver Portalnutzung – können zusätzlich Credits anfallen. Diese werden transparent abgerechnet. Im normalen Betrieb sind die Credits in der monatlichen Pauschale abgedeckt.
openGeno kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.
Technische Fragen
openGeno basiert auf einer modernen, webbasierten Architektur und wird kontinuierlich weiterentwickelt – in enger Zusammenarbeit mit unseren Kundengenossenschaften. Hier beantworten wir häufige Fragen zu Technologie, Datensicherheit und Systemanbindung.
openGeno ist eine vollständig webbasierte Plattform – es ist keine Softwareinstallation erforderlich. Sowohl das Backoffice als auch das Mitgliederportal laufen im Browser. Die Lösung ist modular aufgebaut, wird in Deutschland gehostet und kontinuierlich weiterentwickelt. openGeno setzt auf offene Standards, um Schnittstellen zu Drittsystemen flexibel zu ermöglichen.
Datensicherheit hat oberste Priorität. Die Plattform wird in Deutschland gehostet, erfüllt DSGVO-Vorgaben und setzt auf regelmäßige Sicherheits-Updates sowie verschlüsselte Datenübertragung.
Ja, openGeno unterstützt die Anbindung an Buchhaltungssysteme und den Datenaustausch mit CRM- und Drittsystemen. Die Plattform bietet strukturierte Exportfunktionen und wird kontinuierlich um weitere Schnittstellen erweitert. Sprich uns an – wir klären gerne, ob dein System bereits angebunden werden kann.
openGeno bietet Exportfunktionen und Schnittstellen zu gängigen Systemen. Eine öffentliche API-Dokumentation befindet sich in Vorbereitung. Wenn deine IT-Abteilung konkrete Anforderungen hat, sprich uns direkt an – wir unterstützen dich gerne bei der Integration.
Deine IT-Abteilung kann openGeno im Rahmen der kostenlosen 30-Tage-Testphase prüfen. Ihr erhaltet einen vollständigen Testzugang zu Backoffice und Mitgliederportal. Bei Fragen zur Integration mit bestehenden Systemen stehen wir euch gerne im direkten Gespräch zur Verfügung. Kontaktiert uns einfach über das Kontaktformular.